01 · 找对人，比找得快更重要
kuzu每日大赛四个官方邮箱，各管一摊，别发错门
先把话说明白：kuzu每日大赛对外只走下面这四个邮箱和本页的在线留言，没有电话客服，也不会通过 QQ、微信或任何私信找你要验证码和密码。你如果收到自称我们的账号来加好友，那基本可以判定是冒用，直接把截图转给投诉邮箱就好。
发邮件时，标题里写一句「问题类型 + 一句话概括」会让我们更快分流。比如「账号登录异常 · 提示验证失败」。下面四组渠道全部展开显示，不用点开也不用切换，你对照着自己的情况挑一个即可。
用户客服
support@kuzumeiridasa.cn使用问题、账号与功能咨询都走这里。如果你在操作某个功能时卡住了，或者在页面上看到看不懂的提示，把当时页面上的文字原样贴进邮件，比单纯说「用不了」有用得多。
服务时间内 1 个工作日内首次回复投诉与举报
complaint@kuzumeiridasa.cn违规内容、冒充账号、服务过程中的不满，都投到这里。附上截图和出现的大致时间，能省掉一来一回的确认。涉及他人隐私的材料，只给必要的那一部分就够了。
服务时间内 1 个工作日内首次回复商务合作
partner@kuzumeiridasa.cn品牌合作、渠道对接、批量采购洽谈找这个邮箱。邮件里请写清合作方向、预期时间与对接人联系方式，我们好判断由谁来接。具体条款以双方后续书面确认为准。
服务时间内 1 个工作日内首次回复技术支持
tech@kuzumeiridasa.cn故障排查、浏览器兼容性、Bug 报告交给技术组。写清你用的设备和系统版本、点了哪一步出的问题、期望看到什么，复现路径越具体，定位越快。
服务时间内 1 个工作日内首次回复kuzu每日大赛两类容易走错门的情况，提前说明
如果你是想问「某个功能怎么用」，那是客服的事，发 support；如果你是想说「某个功能坏了、点了没反应」，那是技术的事，发 tech。同一封邮件里既问用法又报故障也可以，我们会拆开分派，只是首次回复会以主问题为准。
还有一类是材料类咨询，比如想核对某项信息是否准确。这类问题我们只以页面公示与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量不会凭空给结论。这不是推脱，而是宁可慢一点，也不给你一个后来会被推翻的答案。
02 · 你的信息，我们只做一件事
留言里填的邮箱和内容，会怎么被使用
说白了就一句话：你写进来的东西，只用来回复你这一次的问题，不会挪作他用。下面把这句承诺拆开讲清楚，免得你留了言还悬着心。
kuzu每日大赛只用于回复本次问题
- 你填的称呼、邮箱、问题类型和描述，仅用于识别你的诉求并回信。
- 不会把你的邮箱拿去群发、不会转给第三方做推广。
- 设备与系统、希望的回复方式属于选填，填了只是为了让我们回复得更准，不填也不影响受理。
保存多久、怎么申请删除
- 问题处理完毕后的合理期限内，我们会保留沟通记录用于复盘，之后按常规流程清理。
- 想提前删除，回一封邮件到 support@kuzumeiridasa.cn，写明「申请删除留言记录」和当时用的邮箱即可。
- 删除后我们无法再追溯该次沟通，如果问题还没解决，建议先处理完再申请。
kuzu每日大赛写留言时，这些信息可以不给
我们不需要你的密码、验证码、身份证号、银行卡号，也不需要你截图整个个人主页。如果某次沟通里有人以我们的名义索要这类信息，请立刻停止并转给投诉邮箱——真正的我们不会问这些。这条边界我们一直守得很死，也希望你把它记牢。
另外提醒一句：邮件和留言都请用你自己的常用邮箱发，别用临时邮箱。临时邮箱收不到回信，我们回复了也白回复，问题反而拖得更久。
03 · 不想写邮件？这里也能说
给我们留一段话，把来龙去脉讲清楚
表单不长，六个字段里有两个是选填。你只要把「遇到了什么、在哪一步遇到、希望我们做什么」三件事讲明白，我们就能接得住。
04 · 什么时候能找到人
kuzu每日大赛服务时间与首次回复时效一览
主服务时间统一是周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。四个渠道的首次回复基调都是 1 个工作日内，细分上略有差别，看表更直观。
| 渠道 | 联系邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@kuzumeiridasa.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
| 投诉与举报 | complaint@kuzumeiridasa.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
| 商务合作 | partner@kuzumeiridasa.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
| 技术支持 | tech@kuzumeiridasa.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
节假日期间收到的邮件，会顺延到下一个工作日起算。如果超过一个工作日还没收到首次回复，先翻一下垃圾邮件箱，再回原邮件追问一句即可，不必重复开新邮件。
「1 个工作日」到底怎么算
举个具体例子：周五晚上 20:00 发来的邮件，已经过了当天的服务时间，我们会从下周一开始算，最晚下周二之前给出首次回复。周一上午 10:30 发来的邮件，当天之内就有机会收到回复。这么算不是抠字眼，而是想让你心里有个准数，不用一直刷邮箱。
本页信息分区总览
为了让你一眼看清这页都装了什么，把五个主要区块的条目数与占比列在下面，合计正好 100%。
05 · 你问得最多的那几个
客服答疑：找谁、多久回、怎么投诉、合作找谁
下面四条是从真实咨询里挑出来的高频问题。点开就能看答案，没找到你的情况，就按上面的邮箱直接发，别憋着。
kuzu每日大赛的客服到底从哪里联系才靠谱？
认准本页列出的四个官方邮箱即可：support@kuzumeiridasa.cn 处理使用与账号问题，complaint@kuzumeiridasa.cn 处理投诉与举报，partner@kuzumeiridasa.cn 处理商务合作，tech@kuzumeiridasa.cn 处理技术故障。
我们不通过电话、QQ、微信或任何私信渠道索要验证码与密码，遇到冒用名义的账号请直接转发给投诉邮箱。判断真伪有个简单办法：真邮箱一定是 @kuzumeiridasa.cn 结尾，前缀不对就是假的。
发了邮件之后大概多久能收到第一次回复？
服务时间内（周一至周五 10:00-19:00）收到的邮件，一般在 1 个工作日内给出首次回复；投诉举报与技术支持同样按 1 个工作日内首次回复的基调处理。
节假日会另行公告，节假日期间收到的邮件顺延到下一个工作日起算。首次回复只是「确认收到并开始处理」，不代表问题当场解决，复杂情况会再跟你约后续沟通。
在站内遇到违规内容或者被冒充，该怎么投诉？
把相关截图、出现位置和大致时间整理好，发送到 complaint@kuzumeiridasa.cn，标题里写清「违规内容」或「冒充」即可。
我们会在 1 个工作日内首次回复确认收到，再按核实进度同步处理结果。涉及他人隐私的材料请只提供必要部分，不必附带无关个人信息。核实过程以公开资料和页面公示为准，暂时无法确认的细节我们不会先下结论。
想和kuzu每日大赛做品牌合作，应该找哪个邮箱？
商务合作、渠道对接与批量采购洽谈请发到 partner@kuzumeiridasa.cn，并在邮件里写清合作方向、预期时间与对接人联系方式。
我们会在 1 个工作日内首次回复；具体的合作形式与条款以双方后续书面确认为准，邮件里不会承诺无法核实的数字。合作咨询和普通用户问题请分开两封邮件发，免得混在一起影响处理速度。
附 · 一张表看清差别
四个邮箱横向对比，按需取用
如果你还在犹豫该发哪个，下面这张表把每个渠道的适用场景、常见误投和回复时效摆在一起，扫一眼就能定。
| 渠道 | 最适合的场景 | 常见误投 | 回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 功能怎么用、账号状态、页面提示看不懂 | 把 Bug 报到这里，会被转去技术组 | 1 个工作日内 |
| 投诉与举报 | 违规内容、冒充账号、服务不满 | 把合作意向投进来，会被退回重发 | 1 个工作日内 |
| 商务合作 | 品牌合作、渠道对接、批量采购 | 把个人使用问题投进来，流转会变慢 | 1 个工作日内 |
| 技术支持 | 页面报错、兼容性问题、可复现的 Bug | 把账号申诉投进来，需要转客服处理 | 1 个工作日内 |
误投不会让你的问题消失，只是多绕一道弯。能一次发对，就少等一会儿。
附 · 从入门到进阶的沟通路径
kuzu每日大赛把问题讲清楚的四级台阶
很多人不是不想反馈，而是不知道该说到什么程度。下面按从入门到进阶排成四级，每级解决一个层次的问题，逐级往上走，沟通效率会明显不同。
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L1 · 会描述现象
能做到「我在哪一步、看到什么、和预期差在哪」，已经超过大多数反馈了。这一步不需要任何专业词汇，用大白话讲就行。
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L2 · 会附证据
在现象之外补上截图、出现时间和设备信息，让接收方不用再追问一轮。截图注意别把密码、验证码一起截进去。
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L3 · 会写复现路径
把操作步骤按顺序列出来，让别人照着走能重现问题。到这一级，技术组基本能直接定位，不必来回确认。
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L4 · 会提明确诉求
最后说清你希望我们做什么：是解释用法、修复故障，还是核实某条内容。诉求越明确，首次回复就越接近你真正想要的答案。
四级不是门槛，而是参考。哪怕只做到 L1，我们也会认真回；做到 L3、L4，只是让整个过程更省时间。
附 · 近期安排预告
服务与内容更新预告位
这一栏用来放近期与客服、内容相关的安排。具体日期以页面公示为准，暂无法确认的安排我们不会提前写死。
kuzu每日大赛节假日服务安排公告
节假日期间服务时间会另行公告，公告发出前，邮件仍按周一至周五 10:00-19:00 的常规节奏处理。
常见问题库持续补充
我们会把高频咨询整理成问答，逐步补充到本页的答疑区。你提过的问题，很可能就是下一条新增内容。
兼容性排查进展同步
针对反馈较多的浏览器兼容问题，技术组会在排查有结论后同步处理结果，未确认的结论不会提前发布。
附 · 问答互动专栏
kuzu每日大赛读者问、我们来答
下面几条来自读者留言的整理，匿名处理后放在这里，供有同样疑问的人参考。
问：邮件发出去两天了还没回，是不是被忽略了？
答：先检查垃圾邮件箱，很多时候回信就躺在那里。如果确实没有，回原邮件追问一句，我们会核对是否漏接。重复开新邮件反而会让记录分散。
— 读者留言整理问：能不能直接告诉我某个具体名单或数据？
答：信息以页面公示与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量我们不会臆造。这不是敷衍，而是不想给出经不起核对的答案。
— 读者留言整理问：投诉之后会不会有后续反馈？
答：会在 1 个工作日内首次回复确认收到，之后按核实进度同步结果。涉及他人隐私的部分，我们只会在必要范围内说明处理情况。
— 读者留言整理写留言的一个小建议
如果你不确定该发哪个邮箱，就在在线留言里选「使用问题 / 账号与功能咨询」，我们收到后会帮你分派到对口的组。这样你少纠结一次，我们也少一次来回确认。